Okos parkolás és e-töltés egy alkalmazásban | PARKL | Magyarország

Gyakori kérdések

Az alkalmazásról / Zárt téri parkolás / Utcai parkolás / Elektromos töltés / Kuponokról / Esetlegesen felmerülő problémák /

Az alkalmazásról

Mi az a PARKL?

A Parkl egy közösségi alkalmazás, amely megoldást nyújt az autósoknak a belvárosi parkolás megkönnyítésére. Az alkalmazás összeköti az autósokat a város kihasználatlan parkolóhelyeivel, mint a szállodák, irodaházak, társasházak helyei és leegyszerűsíti a parkolás teljes folyamatát, legyen szó zárt téri, vagy közterületi parkolásról. Az applikációval a Parkl rendszerben található elektromos töltőpontokat is könnyedén lehet vezérelni.

Hogyan érhetem el Parklt ha bármi kérdésem lenne?

A Parklt az help@parkl.net e-mail címen tudod elérni.

Hol tölthetem le és milyen platformokon fut?

A Parkl alkalmazást az Apple Store-ból és a Google Play-ből egyaránt le tudod tölteni, iOS és Android platformon használható.

Csak okostelefonnal tudom használni az alkalmazást? Szükség van internetkapcsolatra hozzá?

Igen, a Parkl alkalmazáshoz szükség van internetkapcsolatra, mivel ezen keresztül tud kommunikálni a telefonod a szerverünkkel. Az applikációt Android és iOS platformra fejlesztettük, más típusú készülékeken sajnos nem fut.

Egy felhasználói fiókot több ember is használhat?

Nem. Egy ember egy felhasználói fiókot használhat, de egy fiókhoz több autó is tartozhat.

Használhatom az applikációt más kocsival is, mint aminek a rendszáma be van regisztrálva?

A Parkl rendszere a felhasználókat az autóik rendszáma alapján azonosítja. Az alkalmazás tud egyszerre több rendszámot is kezelni, viszont egyszerre csak egy rendszám használható.

Zárt téri parkolás

Hogyan keresek parkolóhelyet?

Miután letöltötted az alkalmazást és regisztráltál, az alkalmazás Parkoló felületén hagyatkozz a helymeghatározásra vagy írd be a keresőmezőbe a célállomásodat. Ezután a kiválasztott hely körzetében megjelennek a szabad parkolóhelyek.

Mennyi a minimális parkolási idő?

Nincs minimális parkolási idő, de ha 10 percnél kevesebb ideig parkolsz, akkor az nem kerül számlázásra.

Mit jelentenek a különböző jelzések az alkalmazásban?

A villám jelzés az elektromos töltővel ellátott parkolóhelyet jelzi.
A szám a parkolóhelyen az egy órára kalkulált bérleti díjat mutatja.
Az ikonok színe lehet fekete vagy szürke. A fekete az elérhető hely, míg a szürke azt jelenti, hogy bár a Parkl rendelkezik az adott helyen parkolóval, de mindegyik foglalt, vagy a parkoló zárva van.
A jelzés azon parkolóhelyeknél jelenik meg, ahol az instant parking szolgáltatás elérhető.

Hogyan lesz értesítve a parkolóhely tulajdonosa, hogy használom a helyét?

A parkolóhely tulajdonosa a Parkl parkolóhelyeket kezelő felületen látja, hogy ki, milyen rendszámú kocsival parkol nála.

Hogyan tudom kinyitni a parkolóhelyhez tartozó kaput/ sorompót?

A Parkl egy saját fejlesztésű eszközzel szereli fel a garázsokat, aminek köszönhetően a felhasználók egy érintéssel a telefonjukon keresztül ki tudják nyitni a kaput. Azokon a helyeken, ahol elérhető az instant parking szolgáltatás, az applikációban való beállítás után a sorompó automatikusan, rendszámfelismerés alapján nyílik.

Amíg tart a parkolásom, addig ki-be járhatok?

Autóval nem, gyalog azonban igen.

Honnan tudom, hova parkolhatok?

Ha sorompónyitás után pontos sorszámot kapsz, kérünk, keresd meg a hozzá tartozó parkolóhelyet! Más esetben, bármely olyan szabad helyre parkolhatsz, ahol nem látsz tiltást vagy foglalást. (Pl. apartman parkoló, reserved, foglalt)

Utcai parkolás

Hogyan működik az utcai parkolás?

Az utcai parkolás funkció segítségével lehetőséged van Magyarország valamennyi fizető zónájában parkolni ugyanolyan kényelmesen, ahogy azt eddig a Parkl alkalmazásban megszokhattad.

Hogyan tudom elindítani a parkolást?

  1. Fontos, hogy ellenőrizd a Parkl alkalmazásban beállított alapértelmezett autód adatait: rendszám, országkód, autó típus (Beállítások\Autók)
  2. Lépj a térkép képernyőre és válaszd az Utca funkciót!
  3. Az alkalmazás automatikusan felajánlja a lokációd alapján a zónakódot. Ellenőrizd, hogy az alkalmazás jól állapította meg a pozíciódat! Ha igen, akkor kattints a Zóna kiválasztás lehetőségre! A Parkoló zóna adatlap képernyőn láthatod, hogy a kiválasztott zónában a kiválasztott járművel mennyibe kerül a parkolás, mettől meddig tart a fizetős időszak és mekkora a lehetséges leghosszabb parkolás.
  4. A Parkolás indítása gombbal kezdd el a parkolást!
  5. Sikeres indítást követően megjelenik a térkép képernyő és rajta a futó utcai parkolást jelző zöld csík, valamint a rendszer értesítést küld a telefonodra.

Hogyan tudom leállítani a parkolást?

  1. Nyisd meg a futó parkolásodat a térképen található zöld csík érintésével, vagy a Parkolásaim menüpont alatt található listában a folyamatban lévő parkolás érintésével.
  2. A megjelenő Utcai parkolás folyamatban képernyőn a Parkolás befejezése gomb segítségével állítsd le a parkolást!
  3. A rendszer leállítja a parkolásod, elküldi a nyugtát, valamint levonja a parkolási díjat a kártyádról. A sikeres lezárásról üzenetet küldünk a telefonodra.

Fontos tudnivalók az utcai parkolásról:

  • A parkoló zónákban jellemzően korlátozva van a parkolás maximális hossza. A rendszer lehetőséget biztosít a lejáró parkolás automatikus megújítására. A funkciót bekapcsolhatod az utcai parkolás indításakor, vagy a már futó parkolásnál is.
  • A fizetős időszak végén a parkolásod mindenképpen le fog állni. Ahogy a maximális parkolási idő elérésekor, itt is lehetőséged van az automatikus megújításra.
  • A rendszer kezeli azt az esetet, amikor olyan időszakban indítasz parkolást, amikor nincs fizetős időszak. Ebben az esetben a parkolásod ugyan elindul a Parkl rendszerében, de a fizetni csak a fizetési időszak kezdetétől kell majd.
  • Tévedésből elindított utcai parkolásod 1 percig ingyenesen leállíthatod.

Hogy működik az automatikus megújítás az utcai parkolásnál?

Az utcán történő parkolás esetén bizonyos zónákban korlátozva van a maximális parkolási idő, amit meg is jelenítünk a parkolás indításakor a parkoló zóna adatlap képernyőn. A maximális parkolási idő elérésekor, vagy a zónában érvényes fizetési időszak végén a parkolásod automatikusan le fog állni, megkapod a nyugtát és megtörténik a bankkártyád terhelése.

Ha tovább szeretnél parkolni, de nem szeretnél a kézi újraindítással bajlódni, akkor kapcsold be az automatikus megújítást! Ezt megteheted a parkolás indítása előtt, illetve a már futó utcai parkolás képernyőn is. Bekapcsolt megújítás esetén a lejáró parkolásod végén a Parkl rendszere automatikusan új parkolást indít a korábban kiválasztott zónában és autóval. Az automatikus megújítás bekapcsolásakor választhatsz napon belüli, illetve napon túli megújítás között is. Napon belüli megújítás esetén a parkolásod kézi leállításig, vagy az adott napon érvényes fizetős időszak végéig minden alkalommal újraindul a maximális parkolási időtartam elérésekor. A fizetős időszak végén a parkolásod automatikus leáll.

Napon túli megújítás esetén a parkolásod kézi leállításig minden alkalommal újraindul a maximális parkolási időtartam elérésekor. Figyelem, a parkolás az adott napot követő fizetős időszak kezdetekor is újra fog indulni.

A parkolás lejáratról, illetve az új parkolás indításról értesíteni fogunk. Az automatikusan újraindított parkolás esetén a kényelmi díj újra felszámításra kerül!

Elektromos töltés

Hogyan kereshetem meg a töltőpontokat?

Az alkalmazás Parkoló térképén a lila alapon villám jelzésű ikon mutatja a Parkl töltőpontokat és a fekete alapon zöld villám jelzés azokat a helyszíneket, ahol a zárt téri parkolás és elektromos töltés funkció is igénybe vehető az appon keresztül. A térkép jobb alsó sarkában található villám jelzésre kattintva lehet szűrni, hogy csak azok a helyek jelenjenek meg ahol elérhető az elektromos töltés funkció.

Hogyan tudom elindítani az elektromos töltést?

  • Ellenőrizd, hogy a használni kívánt töltő működőképes és nem jelez ki hibát.
  • Kattints az elektromos töltőt jelző ikonra.
  • A Parkolóház adatlap képernyőn, nem csak a parkolóházzal, de az elektromos töltőkkel kapcsolatos információkat is láthatod, a töltő elhelyezkedésével, teljesítményével, foglaltságával kapcsolatban.
  • Az applikációban, vagy a töltőnél található használati utasítást követve indítsd el a töltést.
  • A sikeres indítást követően megjelenik a térkép képernyő és rajta a folyamatban lévő elektromos töltést jelző narancssárga csík, amire rákattintva láthatod a töltési folyamat állapotát a felvett energia mennyiséggel, töltési idővel és becsült árral.

Hogyan tudom leállítani az elektromos töltést?

  • 1. Nyisd meg a folyamatban lévő elektromos töltés oldalt a térképen található narancssárga csík érintésével, vagy a Parkolásaim menüpont alatt található listában a folyamatban lévő elektromos töltés érintésével.
  • 2. A megjelenő Töltés folyamatban képernyőn a Töltés leállítása gomb segítségével állítsd le a töltést és húzd ki a kábelt az autóból!
  • 3. A rendszer leállítja az elektromos töltést, elküldi a nyugtát a fogyasztással kapcsolatos részletekkel, valamint levonja a töltés díját (ha van ilyen) a kártyádról. A sikeres lezárásról üzenetet küldünk a telefonodra.

Milyen típusú kábellel tölthetem az autómat?

Az alkalmazásban jelenleg elérhető elektromos töltőberendezések Type2-es csatlakozóval vannak ellátva.

Fizetés

Hogyan tudok fizetni?

A fizetés az alkalmazáson belül, az OTP Simple rendszerén keresztül történik, a regisztráció során megadott banki adataidat a Simple rendszere kezeli és tárolja. Tehát a fizetés teljesen készpénzmentes, és minden automatikusan működik.

Mikor vonják le a számlámról a pénzt?

A parkolás/töltés befejezését követően azonnal. Nincs előre zárolt összeg és feltöltendő egyenleg.

Mi alapján megy a számlázás?

A számlázás a legtöbb esetben percdíj alapon megy és a parkolás kezdetétől, a sorompón való kihajtásig tart. Közterületi parkolásnál a parkolás elindításától, annak lezárásáig, perc alapon, elektromos töltésnél pedig kWh alapú fogyasztás szerint számláz a rendszer.

Mi történik, ha nincs elég fedezet a számlámon?

Ki tudsz hajtani a parkolóházból, azonban nem tudsz új parkolást kezdni addig, amíg a terhelt kártyával nem fizeted ki a parkolás díját, vagy hozzá nem adsz egy új kártyát a profilodhoz, amiről a Parkl le tudja vonni a tartozásod.

Kapok számlát?

Nyugtát mindig kapsz e-mailben. Ha ÁFÁ-s számlát szeretnél, azt a beállítások alatt a fizetés menüpontban tudod kérni és minden hónap elsején összesített számlát küldünk az előző havi parkolásaidról/töltéseidről.

Kuponok

Hol találom a kuponokat?

A Parkl kuponokat az applikáció Beállítások/Kuponok oldalán kezelheted. Az Elérhető kuponjaim blokkban megtekintheted a rendelkezésre álló kuponok érvényességi idejére, értékére és beválthatóságára vonatkozó információkat.

Mit jelentenek a különböző jelek a kuponoknál?

A kupon kizárólag zárt téri parkolásra használható fel.
A kupon kizárólag utcai parkolásra használható fel.
A kupon kizárólag elektromos töltésre használható fel.
A kupon felhasználható zárt téri, vagy utcai parkolásra, illetve elektromos töltésre is.
A kupon csak a Kupon részletek oldalon meghatározott zárt téri parkoló(k)ban használható fel.

A Parkl rendszerében felhasználható kuponok típusai:

  • Hívd meg barátaid! kupon:
    Az applikációban a Beállítások/Kuponok oldalon megtalálod az egyedi promóciós kódod, amit megoszthatsz barátaiddal.
    A meghívott felhasználó amint beírja a kódod, kap egy 500 Ft-os kupont, amit 30 napig felhasználhat zárt téri, vagy utcai parkolásra, illetve elektromos töltésre.
    Ha a barátod felhasználja az általad kapott kupont, téged is megajándékozunk egy 500 Ft-os kuponnal, amit 30 napig felhasználhatsz.
    Minden felhasznált egyedi kuponkód után egy kupon jár a meghívó félnek. További információ: itt
  • Promóciós kupon: A Parkl promóciók során közleményben, sajtóanyagban, közösségi média posztban, hírlevélben, vagy egyéb felületeken közzétett kuponkódokat mindig a leírásban meghatározott tevékenységekre és időszakban lehet érvényesíteni és felhasználni.

Fontos információk a kuponokhoz:

  • Egy kupon egyszer használható fel.
  • A parkolás/töltés indítása után a sorrendben következő, legrégebben megszerzett kupon automatikusan aktiválódik és az értéke a parkolás/töltés leállítása után levonásra kerül a végösszegből.
  • A kuponok nem vezethetők át, tehát ha a parkolás/töltés végösszege nem haladja meg a kupon értékét, a fizetendő összeg 0 Ft lesz, de a kuponból fennmaradó összeget nem lehet következő tranzakciónál felhasználni.
  • A kuponok bérletvásárlásra nem használhatók fel!

Esetleg felmerülő problémák

Mi történik, ha lemerül a telefonom vagy ha elfogy az internet?

Próbáld meg a Parkl felé jelezni problémádat.

Mit tegyek ha probléma merül fel a parkolás kapcsán?

Lépj kapcsolatba a Parkllel a Beállítások -> Névjegy -> Email az ügyfélszolgálatnak menüpontban.

Egyéb kérdés esetén kit érhetek el?

Lépj kapcsolatba a Parkllel a Beállítások -> Névjegy -> Email az ügyfélszolgálatnak menüpontban.