Gyakori kérdések

A Parkl egy közösségi alkalmazás, amely megoldást nyújt az autósoknak a belvárosi parkolás megkönnyítésére. Az alkalmazás összeköti az autósokat a város kihasználatlan parkolóhelyeivel, mint a szállodák, irodaházak, társasházak helyei és leegyszerűsíti a parkolás teljes folyamatát, legyen szó zárt téri, vagy közterületi parkolásról. Az applikációval a Parkl rendszerben található elektromos töltőpontokat is könnyedén lehet vezérelni.

A Parklt a help@parkl.net e-mail címen tudod elérni.

A Parkl alkalmazást az Apple Store-ból és a Google Play-ből egyaránt le tudod tölteni, iOS és Android platformon használható.

Igen, a Parkl alkalmazáshoz szükség van internetkapcsolatra, mivel ezen keresztül tud kommunikálni a telefonod a szerverünkkel. Az applikációt Android és iOS platformra fejlesztettük, más típusú készülékeken sajnos nem fut.

Nem. Egy ember egy felhasználói fiókot használhat, de egy fiókhoz több autó is tartozhat.

A Parkl rendszere a felhasználókat az autóik rendszáma alapján azonosítja. Az alkalmazás tud egyszerre több rendszámot is kezelni, viszont egyszerre csak egy rendszám használható.

A Parkl felhasználói fiókodat a Beállítások/Személyes oldal alján található Felhasználói fiók törlése menüpontra kattitva törölheted. Mielőtt a törlés mellett döntenél írj nekünk a help@parkl.net e-mail címre és kollégáink szívesen segítenek bármilyen felmerülő kérdésedben.

Miután letöltötted az alkalmazást és regisztráltál, az alkalmazás Parkoló felületén hagyatkozz a helymeghatározásra vagy írd be a keresőmezőbe a célállomásodat. Ezután a kiválasztott hely körzetében megjelennek a szabad parkolóhelyek.

Nincs minimális parkolási idő, de a legtöbb helyszínen, ha 10 percnél kevesebb ideig parkolsz, akkor az nem kerül számlázásra.

A villám jelzés az elektromos töltővel ellátott parkolóhelyet jelzi.
A szám a parkolóhelyen az egy órára kalkulált bérleti díjat mutatja.
Az ikonok színe lehet fekete vagy szürke. A fekete az elérhető hely, míg a szürke azt jelenti, hogy bár a Parkl rendelkezik az adott helyen parkolóval, de mindegyik foglalt, vagy a parkoló zárva van.
A jelzés azon parkolóhelyeknél jelenik meg, ahol az instant parking szolgáltatás elérhető.

A parkolóhely tulajdonosa a Parkl parkolóhelyeket kezelő felületen látja, hogy ki, milyen rendszámú kocsival parkol nála.

A Parkl egy saját fejlesztésű eszközzel szereli fel a garázsokat, aminek köszönhetően a felhasználók egy érintéssel a telefonjukon keresztül ki tudják nyitni a kaput. Azokon a helyeken, ahol elérhető az instant parking szolgáltatás, az applikációban való beállítás után a sorompó automatikusan, rendszámfelismerés alapján nyílik.

Ha nem tudod kinyitni a kaput, vagy sorompót akkor kérjük ellenőrizd, hogy van-e internetkapcsolatod, a megfelelő kapuhoz álltál-e és rendelkezel-e élő parkolással az adott helyszínen. Amennyiben ezt követően sem sikerül kinyitnod a kaput, akkor kérjük fordulj a parkolóház üzemeltetőjéhez vagy lépj velünk kapcsolatba az ügyfélszolgálati telefonszámunkon!

Gyalogos kijárásra csak akkor tudod használni az alkalmazást, ha erre nincs külön kiépített kijárat az adott parkolóházban és az autós bejárón keresztül tudod csak elhagyni az épületet. Kérjük, minden más esetben használd a parkolóház gyalogos kijáratát!

Autóval nem, gyalog azonban igen.

Ha sorompónyitás után pontos sorszámot kapsz, kérünk, keresd meg a hozzá tartozó parkolóhelyet! Más esetben, bármely olyan szabad helyre parkolhatsz, ahol nem látsz tiltást vagy foglalást. (Pl. apartman parkoló, reserved, foglalt)

Az instant parkolás funkció bekapcsolásával, az általad regisztrált rendszámot azonosítják a Parkl rendszámfelismerő kamerái, így a sorompónyitáshoz elő se kell venned a telefonod. A sorompó elé hajtva, az automatikusan nyílik majd előtted be- és kihajtáskor is. A parkolás megkezdését és befejezését, a sorompón való áthajtást követően, értesítéssel jelzi az app. A funkció csak a jelzéssel ellátott helyszíneken érhető el.

Az utcai parkolás funkció segítségével lehetőséged van Magyarország valamennyi fizető zónájában parkolni ugyanolyan kényelmesen, ahogy azt eddig a Parkl alkalmazásban megszokhattad.

1. Fontos, hogy ellenőrizd a Parkl alkalmazásban beállított alapértelmezett autód adatait: rendszám, országkód, autó típus (Beállítások/Autók)
2. Lépj a térkép képernyőre és válaszd az Utca funkciót!
3. Az alkalmazás automatikusan felajánlja a lokációd alapján a zónakódot. Ellenőrizd, hogy az alkalmazás jól állapította meg a pozíciódat! Ha igen, akkor kattints a Zóna kiválasztás lehetőségre! (Opcionálisan kereshetsz tetszőleges címre, és kiválaszthatod a címhez tartozó zónát.) A Parkoló zóna adatlap képernyőn láthatod, hogy a kiválasztott zónában a kiválasztott járművel mennyibe kerül a parkolás, mettől meddig tart a fizetős időszak és mekkora a lehetséges leghosszabb parkolás.
4. A Parkolás indítása gombbal kezdd el a parkolást!
5. Sikeres indítást követően megjelenik a térkép képernyő és rajta a futó utcai parkolást jelző zöld csík, valamint a rendszer értesítést küld a telefonodra.
6. Tévedésből elindított utcai parkolásod 1 percig ingyenesen leállíthatod.

1. Nyisd meg a futó parkolásodat a térképen található zöld csík érintésével, vagy a Parkolásaim menüpont alatt található listában a folyamatban lévő parkolás érintésével.
2. A megjelenő Utcai parkolás folyamatban képernyőn a Parkolás befejezése gomb segítségével állítsd le a parkolást!
3. A rendszer leállítja a parkolásod, elküldi a nyugtát, valamint levonja a parkolási díjat a kártyádról. A sikeres lezárásról üzenetet küldünk a telefonodra.

Az utcán történő parkolás esetén bizonyos zónákban korlátozva van a maximális parkolási idő, amit meg is jelenítünk a parkolás indításakor a parkoló zóna adatlap képernyőn. A maximális parkolási idő elérésekor, vagy a zónában érvényes fizetési időszak végén a parkolásod automatikusan le fog állni, megkapod a nyugtát és megtörténik a bankkártyád terhelése.

Ha tovább szeretnél parkolni, de nem szeretnél a kézi újraindítással bajlódni, akkor kapcsold be az automatikus megújítást! Ezt megteheted a parkolás indítása előtt, illetve a már futó utcai parkolás képernyőn is. Bekapcsolt megújítás esetén a lejáró parkolásod végén a Parkl rendszere automatikusan új parkolást indít a korábban kiválasztott zónában és autóval. Az automatikus megújítás bekapcsolásakor választhatsz napon belüli, illetve napon túli megújítás között is. Napon belüli megújítás esetén a parkolásod kézi leállításig, vagy az adott napon érvényes fizetős időszak végéig minden alkalommal újraindul a maximális parkolási időtartam elérésekor. A fizetős időszak végén a parkolásod automatikus leáll.

Napon túli megújítás esetén a parkolásod kézi leállításig minden alkalommal újraindul a maximális parkolási időtartam elérésekor. Figyelem, a parkolás az adott napot követő fizetős időszak kezdetekor is újra fog indulni.

A parkolás lejáratról, illetve az új parkolás indításról értesíteni fogunk. Az automatikusan újraindított parkolás esetén a kényelmi díj újra felszámításra kerül!

Előfordult már, hogy elfeledkeztél a futó utcai parkolásodról és többet fizettél, mint amit parkoltál? A Parkl új utcai parkolás emlékeztető szolgáltatása a megoldás!

A parkolás elindítása előtt a Parkoló zóna adatlapon állítsd be, hogy 30, 60, vagy 90 perccel a parkolás elindítása után, vagy egy általad meghatározott időpontban küldjön emlékeztető push üzenetet a rendszer. A push üzenetben egy gombnyomással átütemezheted az emlékeztetőt, és kiválaszthatod, hogy 15, 30, vagy 45 perc múlva szóljon újra. Az emlékeztető szolgáltatást a parkolás elindítása után is kikapcsolhatod.

Az alkalmazás Parkoló térképén a lila alapon villám jelzésű ikon mutatja a Parkl töltőpontokat és a fekete alapon zöld villám jelzés azokat a helyszíneket, ahol a zárt téri parkolás és elektromos töltés funkció is igénybe vehető az appon keresztül. A térkép jobb alsó sarkában található villám jelzésre kattintva lehet szűrni, hogy csak azok a helyek jelenjenek meg ahol elérhető az elektromos töltés funkció.

• Ellenőrizd, hogy a használni kívánt töltő működőképes és nem jelez ki hibát.
• Kattints az elektromos töltőt jelző ikonra.
• A Parkolóház adatlap képernyőn, nem csak a parkolóházzal, de az elektromos töltőkkel kapcsolatos információkat is láthatod, a töltő elhelyezkedésével, teljesítményével, foglaltságával kapcsolatban.
• Az applikációban, vagy a töltőnél található használati utasítást követve indítsd el a töltést.
• A sikeres indítást követően megjelenik a térkép képernyő és rajta a folyamatban lévő elektromos töltést jelző narancssárga csík, amire rákattintva láthatod a töltési folyamat állapotát a felvett energia mennyiséggel, töltési idővel és becsült árral.

• 1. Nyisd meg a folyamatban lévő elektromos töltés oldalt a térképen található narancssárga csík érintésével, vagy a Parkolásaim menüpont alatt található listában a folyamatban lévő elektromos töltés érintésével.
• 2. A megjelenő Töltés folyamatban képernyőn a Töltés leállítása gomb segítségével állítsd le a töltést és húzd ki a kábelt az autóból!
• 3. A rendszer leállítja az elektromos töltést, elküldi a nyugtát a fogyasztással kapcsolatos részletekkel, valamint levonja a töltés díját (ha van ilyen) a kártyádról. A sikeres lezárásról üzenetet küldünk a telefonodra.

Az alkalmazásban jelenleg elérhető elektromos töltőberendezések Type2-es csatlakozóval vannak ellátva.

Azokon a helyszíneken, ahol a töltés nem ingyenes, a töltés indítása előtt kiválaszthatod, hogy milyen értékben szeretnéd az e-mobilitási szolgáltatást igénybe venni. Ezután a Saferpay felületén keresztül tudod megadni a bankkártya adataidat, majd a kiválasztott összeg zárolásra kerül. Ha a töltés értéke eléri az előre feltöltött összeget, a töltési folyamat automatikusan leáll és a zárolt összeg levonásra kerül a számláról.

Ha a terhelt összeg nem kerül felhasználásra, a fennmaradó összeg feloldásra kerül. Ennek banktól függően pár nap, de akár 2-3 hét is lehet az átfutási ideje.

A töltés befejezése után annak részleteit és a nyugtát elküldjük az e-mail címedre.

Igen, a töltés indítása előtt, a töltőfej adatlapján az "ÁFÁs számlát kér?" mező kipipálásával és a szükséges adatok megadásával tudsz áfás számlát igényelni a töltésedről. A számlát a töltés leállítása és a zárolt összeg levonása után a nyugtával együtt küldjük az e-mail címedre.

A fizetés az alkalmazáson belül, az OTP Simple rendszerén keresztül történik, a regisztráció során megadott banki adataidat a Simple rendszere kezeli és tárolja. Tehát a fizetés teljesen készpénzmentes, és minden automatikusan működik.

A parkolás/töltés befejezését követően azonnal. Nincs előre zárolt összeg és feltöltendő egyenleg.

A számlázás a legtöbb esetben percdíj alapon megy és a parkolás kezdetétől, a sorompón való kihajtásig tart. Közterületi parkolásnál a parkolás elindításától, annak lezárásáig, perc alapon, elektromos töltésnél pedig kWh alapú fogyasztás szerint számláz a rendszer.

Ki tudsz hajtani a parkolóházból, azonban nem tudsz új parkolást kezdni addig, amíg a terhelt kártyával nem fizeted ki a parkolás díját, vagy hozzá nem adsz egy új kártyát a profilodhoz, amiről a Parkl le tudja vonni a tartozásod.

Nyugtát mindig kapsz e-mailben. Ha ÁFÁ-s számlát szeretnél, azt a beállítások alatt a fizetés menüpontban tudod kérni és minden hónap elsején összesített számlát küldünk az előző havi parkolásaidról/töltéseidről.

A Parkl alkalmazásban egységesen 85 Ft kényelmi díjat számítunk fel minden tranzakció után, zárt téri, vagy utcai parkolás, bérlet vásárlás és elektromos töltés esetén is. A nyugtán minden estben feltüntetjük a pontos parkolási/töltési díjat és a kényelmi díjat is.
A kényelmi díj a kényelmi szolgáltatások ellentételezése, amivel gyakran találkozhatunk digitális szolgáltatások igénybevételekor. Gondoljunk akár az autópályadíj online fizetésére, koncert vagy színházjegy otthoni vásárlására, de akár a házhozszállítás is ebbe a kategóriába tartozik.

A Parkl kuponokat az applikáció Beállítások/Kuponok oldalán kezelheted. Az Elérhető kuponjaim blokkban megtekintheted a rendelkezésre álló kuponok érvényességi idejére, értékére és beválthatóságára vonatkozó információkat.

A kupon kizárólag zárt téri parkolásra használható fel.
A kupon kizárólag utcai parkolásra használható fel.
A kupon kizárólag elektromos töltésre használható fel.
A kupon felhasználható zárt téri, vagy utcai parkolásra, illetve elektromos töltésre is.
A kupon csak a Kupon részletek oldalon meghatározott zárt téri parkoló(k)ban használható fel.

• Hívd meg barátaid! kupon:
  Az applikációban a Beállítások/Kuponok oldalon megtalálod az egyedi promóciós kódod, amit megoszthatsz barátaiddal.
  A meghívott felhasználó amint beírja a kódod, kap egy 500 Ft-os kupont, amit 30 napig felhasználhat zárt téri, vagy utcai parkolásra, illetve elektromos töltésre.
  Ha a barátod felhasználja az általad kapott kupont, téged is megajándékozunk egy 500 Ft-os kuponnal, amit 30 napig felhasználhatsz.
  Minden felhasznált egyedi kuponkód után egy kupon jár a meghívó félnek. További információ: itt
• Promóciós kupon: A Parkl promóciók során közleményben, sajtóanyagban, közösségi média posztban, hírlevélben, vagy egyéb felületeken közzétett kuponkódokat mindig a leírásban meghatározott tevékenységekre és időszakban lehet érvényesíteni és felhasználni.

• Egy kupon egyszer használható fel.
• A parkolás/töltés indítása után a sorrendben következő, legkorábban lejáró kupon automatikusan aktiválódik és az értéke a parkolás/töltés leállítása után levonásra kerül a végösszegből.
• A kuponok nem vezethetők át, tehát ha a parkolás/töltés végösszege nem haladja meg a kupon értékét, a fizetendő összeg 0 Ft lesz, de a kuponból fennmaradó összeget nem lehet következő tranzakciónál felhasználni.
• A kuponok bérletvásárlásra nem használhatók fel!
• Céges számlára történő parkolás/e-töltés esetén a kuponok nem használhatók fel.

Számos Parkl-partner helyszínen van lehetőséged több típusú napi, heti, vagy havi bérlet vásárlására. Az adott parkolóház adatlapján koppints a BÉRLET VÁSÁRLÁS opcióra, ahol megtekintheted az elérhető bérleteket, az árakat és az érvényességi idő kezdetét és végét is. A kiválasztott bérletet szintén ezen az oldalon vásárolhatod meg.

A sikeres bérletvásárlásról e-mailben értesítünk. Bérletes parkolást kizárólag a sikeres bérletvásárlást visszaigazoló e-mail érkezése után indíthatsz, azt megelőzően a normál parkolási díjak lesznek érvényben a parkolásod indításakor. A sikeres fizetési tranzakció és a visszaigazoló e-mail érkezése után a parkoló adatlapon a BÉRLETES PARKOLÁS INDÍTÁSA opció fog megjelenni.

A fizetési tranzakció akár néhány percet is igénybe vehet ezért javasoljuk, hogy a bérletet már a helyszínre érkezés előtt váltsd meg.

Igen, viszont egy bérletet nem tudsz több helyszínen felhasználni. A megvásárolt bérletet mindig csak az adott parkolóházban használhatod fel.

Először töltsd le a Parkl applikációt az Apple Storeból, vagy a Google Play Storeból. Végezd el az applikációban a regisztrációt azzal az e-mail címmel, amit a céges parkoláshoz használni szeretnél. Ha kizárólag céges parkoláshoz szeretnéd használni az applikációt, a bankkártya regisztrálása nem szükséges.

A céged adminisztrátora a leadott e-mail címedre küld egy meghívót. A MOBILTELEFONODRÓL nyisd meg a kapott e-mailes meghívót és válaszd a „meghívó elfogadása” gombot. Fontos, hogy olyan telefonkészüléken fogadd el a meghívót, amelyen telepítve van az alkalmazás és a profilba be vagy jelentkezve.

Nem szükséges új profilt létrehozni, csak fogadd el a cégtől kapott meghívót a telefonodon amire a Parkl le van töltve és be vagy jelentkezve. Amennyiben szükséges, az email címed tudjuk módosítani a cégesre, azonban ebben az esetben minden nyugta erre az email címre fog érkezni a magánparkolásokról is.

A Parkl részéről ilyen megkötés nincs, azonban a munkáltató ezt kérheti. Ha tévesen más email címmel regisztráltál, nem szükséges törölni a regisztrációt, csak írj az ügyfélszolgálatunknak a help@parkl.net címen és segítünk módosítani a fiókodhoz tartozó email címed.

A profil eléréséhez nincs más teendőd, mint a korábban megadott email és jelszó használatával bejelentkezni profilodba. Ha a regisztrációt Facebook vagy Apple ID segítségével hoztad létre, akkor használd ezeket a bejelentkezéshez.

Nem, viszont, hogy ha beregisztrálod akkor más Parkl parkolókban is tudsz parkolni, és ahol elérhető az instant parkolás ott a sorompót is automatikusan nyitni fogjuk neked (pl. plázákban).

A meghívót mindenképpen olyan mobiltelefonról kell elfogadni, amelyre a Parkl alkalmazás le van töltve és be vagy jelentkezve. Amennyiben a meghívót a telefonodon próbáltad elfogadni és így tapasztaltál problémát, kérjük, írj az ügyfélszolgálatunknak a help@parkl.net címre és segítünk megoldani a problémát!

Vedd fel a kapcsolatot a céges adminisztrátoroddal, ő le tudja zárni a parkolásod.

Az applikáció térképén, a Parkoló nézetben, a kerékpárt ábrázoló ikonok jelzik az okos kerékpártárolók helyszíneit. Az ikonra kattintva megjelenik a Kerékpártároló adatlapja, ahol ellenőrizhető a cím, a nyitvatartás, a leírás és az ár, valamint az odanavigálási lehetőség is megjelenik.

1. Nyisd fel a kerékpártárolón lévő fekete kart.
2. Helyezd be a kerékpárod a tároló mellé úgy, hogy a fekete kar elférjen a küllők és váz között.
3. A Parkl appban kattints a kerékpártárolót jelző ikonra.
4. Válaszd a KERÉKPÁRTÁROLÁS gombot.
5. Írd be a tárolón lévő 3 jegyű azonosítót és kattints a ZÁRÁS gombra.
6. Zárd vissza a fekete kart a kerékpártárolón kattanásig.

1. Az applikáció térképén kattints a Folyamatban lévő parkolást jelző zöld sávra.
2. Kattints a PARKOLÁS BEFEJEZÉSE gombra.
3. Írd be a tárolón lévő 3 jegyű azonosítót és kattints a NYITÁS gombra.
4. Hajtsd fel a fekete kart és vedd ki a kerékpárod.
5. Hajtsd le a fekete kart kattanásig.
6. A kerékpártárolás befejezése után e-mailben értesítünk a tárolás részleteiről.

Ha nem tudod felnyitni a tárolón lévő fekete kart, hívj minket az eszközön található ügyfélszolgálati telefonszámunkon, vagy írj nekünk Facebookon.

Próbáld meg a Parkl felé jelezni problémádat.

Lépj kapcsolatba a Parkllel a Beállítások -> Névjegy -> Email az ügyfélszolgálatnak menüpontban.

Lépj kapcsolatba a Parkllel a Beállítások -> Névjegy -> Email az ügyfélszolgálatnak menüpontban.